A AKITEM AUTOPEÇAS assegura o disposto no artigo 49 do CDC, que prevê que “o consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar de sua compra ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet, ou a domicílio”.

Produto Recebido em Desacordo com o Pedido
Antes de receber, verifique se o que foi entregue e se está de acordo com o que foi solicitado no pedido, não assine o canhoto ou recebimento de transporte se o que estiver sendo entregue não estiver de acordo. Prontamente informe e comunique o ocorrido ao seu consultor de vendas da Akitem Autopeças.

Caso já tenha recebido o produto, o contato deverá ser realizado em até 07 (sete) dias após o recebimento.

O produto retornado à nossa empresa, deverá estar de acordo com as Condições do Produto enviado para Troca ou Cancelamento do Pedido.

As solicitações de troca ou cancelamento poderão ser realizadas através de e-mail ou contato direto com consultor de vendas.

Desistência
No caso desistência, você terá o direito de devolver a peça e receber a restituição do valor do seu pedido em até 48 uteis, após o recebimento e conferencia do produto nas condições que fora enviado.

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Prazo para Desistência
O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições para Troca ou Cancelamento do Pedido
Para aceitação de troca ou devolução, o produto precisa atender as seguintes especificações:
• Estar acompanhado da nota fiscal;
• Não conter indícios de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• O lacre original do fabricante deverá estar intacto;
• O conteúdo da caixa deverá estar completo (contendo todos os seus acessórios – caso houver).

Análise do Produto
O cancelamento ou a troca do pedido somente serão realizadas após a análise do produto, conforme tópico anterior, que será feita em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento em nosso endereço físico.

Estando o produto fora dos parâmetros de análise, o mesmo será devolvido ao consumidor, sem consulta prévia.

Restituição e Estorno dos Valores Pagos
Após a análise positiva de retorno, a devolução dos valores pagos, ocorrerão na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Boleto bancário: A restituição será feita na conta corrente do titular da compra, em até 3 dias úteis, a partir da data de aprovação da análise do produto retornado.

• Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderão ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

A Akitem Autopeças, é uma Revendedora, não fabricamos os produtos por nós comercializadas. Por esse motivo, a garantia de nossos produtos é de total responsabilidade do fabricante, sendo assim, quando os produtos apresentarem algum tipo de defeito, o cliente deverá acionar a assistência técnica do fabricante apõs o prazo de garantia.